narakaKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan naraka dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan, dan kami ingin Anda memahami dengan jelas bagaimana informasi pribadi Anda ditangani di setiap tahap pengalaman Anda bersama kami.
Ketika Anda membuka akun di naraka, mengunggah dokumen verifikasi identitas, melakukan deposit melalui DANA atau metode pembayaran lainnya, atau bermain di perangkat mobile Anda, kami mengumpulkan data tertentu. Data ini membantu kami memberikan layanan yang aman, mematuhi peraturan lokal, dan terus meningkatkan platform naraka untuk pengguna di seluruh Indonesia.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Setiap informasi yang Anda bagikan dengan naraka dienkripsi, disimpan dengan aman, dan hanya diakses oleh tim kami yang berwenang untuk keperluan operasional dan kepatuhan hukum.
Data yang Kami Kumpulkan di naraka
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika mendaftar akun naraka. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan pemerintah Indonesia dan untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat untuk menggunakan layanan kami.
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menerima konfirmasi transaksi dari penyedia pembayaran. Kami menyimpan catatan deposit ini untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan. Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas akun Anda—seperti waktu login, permainan yang Anda mainkan, dan riwayat penarikan mobile banking.
Di perangkat mobile Anda, kami mengumpulkan informasi teknis seperti jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi naraka, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna di Android dan iOS, serta mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan akses tidak sah ke akun Anda.
- Verifikasi Identitas (KYC)
- Kami menyimpan salinan dokumen KTP, SIM, atau paspor Anda untuk memenuhi persyaratan hukum dan mencegah penipuan.
- Riwayat Transaksi
- Setiap deposit, penarikan, dan aktivitas akun dicatat dan disimpan untuk audit dan keamanan.
- Data Perangkat
- Informasi teknis dari ponsel Anda membantu kami memberikan pengalaman yang optimal dan aman.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memproses akun naraka Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memproses deposit serta penarikan local payment. Ketika Anda mengirimkan dokumen KYC, tim kami meninjau informasi tersebut untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan pemerintah Indonesia lainnya.
Data Anda juga digunakan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun. Kami menganalisis pola login, lokasi geografis, dan perilaku transaksi untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa. Jika kami menemukan sesuatu yang mencurigakan, kami mungkin meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan akun Anda sementara untuk melindungi online payment Anda.
Kami menggunakan informasi teknis dari perangkat mobile Anda untuk meningkatkan aplikasi naraka, memperbaiki bug, dan mengoptimalkan kecepatan loading. Kami juga menggunakan data ini untuk mengirimkan notifikasi push kepada Anda tentang aktivitas akun penting, seperti konfirmasi deposit, pemberitahuan penarikan, atau pembaruan keamanan.
Penyimpanan dan Keamanan Data di naraka
Kami menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise dan firewall berlapis. Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya kepada karyawan naraka yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengaksesnya, dan semua karyawan kami menjalani pelatihan keamanan data secara berkala.
Ketika Anda login ke naraka dari perangkat mobile Anda, koneksi antara ponsel dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mencoba menyadap koneksi internet Anda, mereka tidak akan dapat melihat kata sandi atau informasi sensitif Anda.
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun, sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia. Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Hak Anda Atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Pengguna naraka di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya dapat menghubungi tim privasi kami melalui email untuk meminta akses ke data mereka. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.
Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Jika Anda menyadari bahwa informasi di akun naraka Anda salah, Anda dapat memperbarui informasi tersebut langsung melalui pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan kami.
Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan atau pencegahan penipuan.
Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform naraka. Ini termasuk penyedia pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank-bank mitra kami. Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, data transaksi Anda dibagikan dengan penyedia pembayaran ini sesuai dengan perjanjian keamanan data yang ketat.
Kami juga menggunakan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data Anda dengan aman. Server naraka mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi data Anda tetap dilindungi dengan standar keamanan yang sama tingginya. Kami memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga mematuhi peraturan perlindungan data internasional.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi naraka atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi kami. Kami tersedia melalui email, live chat di aplikasi naraka, atau WhatsApp. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 24 jam kerja.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia. Jika Anda merasa bahwa privasi Anda telah dilanggar, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.
Info
Proses deposit melalui DANA di naraka dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal kepada pengguna di seluruh Indonesia. Setelah Anda memilih DANA sebagai metode pembayaran di aplikasi naraka, sistem kami akan menampilkan nomor virtual account unik beserta nominal yang harus Anda transfer. Buka aplikasi DANA Anda, pilih menu transfer, masukkan nomor tujuan dan nominal sesuai referensi dari naraka, lalu konfirmasi transaksi dengan PIN atau biometrik Anda. Dana akan langsung masuk ke akun naraka dalam hitungan detik tanpa biaya tambahan apapun dari pihak naraka.
Alternatif pembayaran seperti OVO dan GoPay memberikan fleksibilitas bagi pengguna naraka yang sudah memiliki saldo di dompet digital tersebut. Untuk OVO, Anda cukup pilih OVO sebagai metode di naraka, lalu aplikasi akan menampilkan kode QR yang dapat Anda scan langsung dari aplikasi OVO Anda. GoPay mengikuti alur serupa—sistem naraka akan membuat link pembayaran yang bisa Anda buka, dan transaksi akan diproses dalam beberapa detik saja. Kedua metode ini sangat cocok jika Anda ingin menghindari proses transfer bank tradisional yang memerlukan waktu verifikasi lebih lama.
Verifikasi KYC di naraka merupakan langkah keamanan yang wajib dilakukan sebelum Anda dapat melakukan penarikan dana. Kami meminta Anda mengunggah foto KTP, SIM, atau paspor yang jelas dan terang melalui aplikasi mobile naraka—cukup ambil foto dengan kamera ponsel dalam pencahayaan yang cukup. Untuk bukti alamat, naraka menerima tagihan listrik, air, gas, atau surat keterangan dari kelurahan yang menunjukkan nama dan alamat Anda. Tim verifikasi naraka biasanya menyelesaikan proses ini dalam 1-2 jam kerja, dan Anda akan menerima notifikasi push ketika akun Anda telah disetujui sepenuhnya untuk transaksi finansial.
Pengalaman PWA (Progressive Web App) naraka di perangkat mobile memungkinkan akses platform tanpa perlu mengunduh aplikasi besar yang menghabiskan ruang penyimpanan. Cukup buka naraka.app di browser Chrome, Safari, atau Firefox di ponsel Anda, lalu sistem akan menawarkan opsi "Tambahkan ke Layar Utama" atau "Install App." Setelah ditambahkan, ikon naraka akan muncul di home screen seperti aplikasi native, namun hanya menggunakan beberapa megabyte ruang saja. PWA naraka sangat berguna jika perangkat Anda memiliki penyimpanan terbatas atau koneksi internet yang tidak stabil, karena cache lokal memungkinkan navigasi dasar tetap berfungsi bahkan ketika koneksi sedang lambat atau sementara terputus.