narakaSyarat Penggunaan

Ketika Anda mendaftar di naraka, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui proses verifikasi identitas (KYC) untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum lokal. Syarat penggunaan kami menguraikan bagaimana kami menangani data Anda, bagaimana deposit dan penarikan bekerja, dan hak serta kewajiban Anda sebagai pengguna platform kami.

Kami percaya bahwa transparansi adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan pengguna naraka di seluruh Indonesia. Panduan ini menjelaskan kebijakan kami dengan jelas, tanpa jargon hukum yang berbelit, sehingga Anda memahami dengan tepat bagaimana layanan kami beroperasi dan apa yang diharapkan dari Anda.

Dengan menggunakan platform naraka—baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop—Anda menyetujui syarat-syarat ini. Kami terus memperbarui kebijakan kami sesuai dengan perubahan hukum lokal dan umpan balik pengguna, dan kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email dan notifikasi di aplikasi.

Akun dan Pendaftaran di naraka

Untuk membuka akun di naraka, Anda harus menyediakan informasi pribadi yang akurat termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda dan memastikan kepatuhan peraturan pemerintah Indonesia. Proses verifikasi identitas kami melibatkan pengunggahan dokumen resmi seperti KTP atau paspor, serta bukti alamat tinggal Anda.

Data yang Anda berikan kepada naraka disimpan dengan enkripsi tingkat enterprise dan hanya diakses oleh tim kami yang berwenang untuk tujuan keamanan akun, verifikasi transaksi, dan kepatuhan hukum. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Akun naraka Anda bersifat pribadi dan tidak dapat ditransfer ke orang lain. Jika kami menemukan bahwa Anda membagikan kredensial login Anda dengan pihak lain atau mengizinkan orang lain menggunakan akun Anda, kami berhak menangguhkan atau menutup akun tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Deposit dan Metode Pembayaran

naraka menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal untuk kemudahan Anda. Pilihan pembayaran kami mencakup dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, serta transfer bank langsung ke rekening virtual kami melalui e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Kami juga menerima pembayaran melalui e-wallet untuk fleksibilitas maksimal.

Ketika Anda melakukan deposit, mobile banking tersebut akan langsung dikreditkan ke akun naraka Anda setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia layanan pembayaran. Kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit—semua biaya administratif ditanggung oleh naraka. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga (seperti bank atau aplikasi dompet digital) mungkin mengenakan biaya sesuai kebijakan mereka.

Deposit Instan

local payment biasanya langsung masuk ke akun naraka Anda dalam waktu kurang dari 5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi.

Verifikasi KYC

Deposit pertama kali Anda mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk memastikan keamanan akun.

Batas Deposit

naraka menetapkan batas minimum dan maksimum untuk setiap transaksi deposit sesuai dengan peraturan lokal.

Penarikan online payment dari naraka

Anda dapat menarik e-wallet dari akun naraka kapan saja dengan memilih metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk deposit. Untuk memproses penarikan, navigasi ke menu Penarikan di aplikasi naraka atau dashboard web Anda, pilih metode, masukkan jumlah, dan konfirmasi dengan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar Anda.

naraka memproses permintaan penarikan dalam 24 jam kerja. Dalam kebanyakan kasus, mobile banking sampai ke rekening Anda dalam 1-2 jam setelah kami memproses permintaan. Waktu yang sebenarnya tergantung pada bank atau penyedia pembayaran penerima. Penarikan pertama kali ke rekening baru mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk keamanan.

Kami berhak menolak atau menunda permintaan penarikan jika kami mencurigai aktivitas mencurigakan, jika akun Anda belum melewati verifikasi KYC lengkap, atau jika penarikan tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan kami. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberitahu Anda melalui email dengan penjelasan alasan penolakan.

Bonus dan Promosi di naraka

naraka menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk pengguna baru dan yang sudah ada. Bonus ini dapat berupa kredit bermain, putaran gratis pada permainan slot tertentu, atau penawaran khusus yang terkait dengan acara tertentu seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek. Setiap bonus dilengkapi dengan syarat dan ketentuan spesifik yang harus Anda penuhi sebelum Anda dapat mencairkan bonus tersebut.

Syarat bonus kami biasanya mencakup persyaratan taruhan minimum (misalnya, Anda harus bermain bonus Anda beberapa kali sebelum dapat menariknya), batas waktu klaim bonus, dan pembatasan permainan tertentu. Kami memberikan informasi lengkap tentang setiap promosi saat Anda mengaksesnya di aplikasi naraka. Jika ada yang tidak jelas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau WhatsApp.

Tanggung Jawab Anda Sebagai Pengguna naraka

Sebagai pengguna naraka, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan untuk melindungi perangkat Anda dari akses tidak sah. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan, segera hubungi tim dukungan kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan akun Anda yang tidak sah jika Anda tidak segera melaporkannya kepada kami.

Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan platform naraka sesuai dengan hukum lokal di yurisdiksi Anda. Layanan kami tersedia hanya di wilayah di mana aktivitas online gaming dan sportsbook diizinkan oleh hukum lokal. Jika Anda berada di wilayah di mana layanan kami tidak diizinkan, kami berhak menutup akun Anda tanpa pengembalian local payment.

Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

naraka berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami menyimpan data pribadi Anda dengan standar keamanan industri tertinggi, menggunakan enkripsi end-to-end dan protokol keamanan berlapis. Data Anda disimpan di server aman yang dilindungi oleh firewall dan sistem deteksi intrusi.

Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan berikut: memproses akun dan transaksi Anda, memastikan kepatuhan terhadap peraturan pemerintah, mencegah penipuan, meningkatkan layanan kami, dan mengirimkan komunikasi penting tentang akun Anda. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pemasar pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Pengguna naraka di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya di Indonesia dapat meminta salinan data pribadi mereka, meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat, atau meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi tim privasi kami melalui email.

Penyelesaian Sengketa dan Perselisihan Akun

Jika Anda memiliki keluhan atau sengketa dengan naraka, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Tim kami tersedia 24/7 melalui live chat di aplikasi, email, atau WhatsApp untuk membantu menyelesaikan masalah Anda.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui dukungan pelanggan, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada kami secara tertulis. Kami akan meninjau keluhan Anda dan memberikan respons dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda masih tidak puas setelah itu, Anda dapat mencari ganti rugi melalui saluran hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Perubahan Syarat Penggunaan naraka

naraka berhak mengubah syarat penggunaan ini kapan saja dengan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya. Perubahan akan diumumkan melalui email dan notifikasi di aplikasi naraka Anda. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda berhak menutup akun Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

Dengan terus menggunakan platform naraka setelah tanggal efektif perubahan, Anda dianggap menerima syarat yang telah diperbarui. Kami mengundang Anda untuk meninjau halaman Syarat Penggunaan kami secara berkala untuk tetap mengikuti kebijakan terbaru kami.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang syarat penggunaan naraka, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Kami di sini untuk membantu memastikan bahwa Anda memiliki pengalaman yang aman, adil, dan menyenangkan di platform naraka.